Quadrupler son rendement, ça commence avec de bonnes données : le parcours d’un assureur national vers une plateforme de mesure plus intelligente et évolutive
Un important assureur national a modernisé son infrastructure de mesure afin de générer des insights en temps réel, d’accroître l’agilité de ses campagnes et d’atteindre un taux de rendement sur l’investissement quatre fois supérieur pendant l’un des moments médiatiques les plus en vue de l’année.
Dans l’industrie de l’assurance – à la fois très réglementée et hautement concurrentielle–,les comportements changeants des consommateur·trice·s, les nouvelles politiques de confidentialité et la fragmentation des canaux de communication rendent la mesure de performance marketing plus complexe que jamais. Un des plus grands assureurs américains a reconnu que les méthodes d’attribution traditionnelles ne suffisaient plus, particulièrement dans le cadre de campagnes à fort impact et à gros budget.
Avec des données dispersées entre les systèmes internes, les activations régionales et de multiples plateformes numériques, l’entreprise avait besoin d’une approche plus intelligente pour unifier, structurer et opérationnaliser ses données marketing. L’objectif : clarifier les leviers de performance, bâtir un cadre de mesure évolutif et prendre des décisions plus rapides et plus éclairées à toutes les étapes de l’entonnoir – de la notoriété à la conversion.
L’assureur s’est associé à Marketing Evolution pour mettre en œuvre une infrastructure de données sur mesure capable d’ingérer, de nettoyer et d’harmoniser les données marketing de toutes les campagnes et de tous les canaux en temps réel. Les initiatives clés comprenaient :
> Refonte de la taxonomie de production de rapports Les indicateurs de performance marketing ont été redéfinis pour refléter les objectifs d’affaires en évolution et les stratégies omnicanal, afin d’obtenir une lecture plus rapide et plus claire des résultats à travers l’organisation.
> Amélioration de la précision des données La qualité des signaux numériques a été bonifiée et la prise de décision renforcée grâce à l’intégration de données géographiques aux principaux indicateurs de performance.
> Connexion entre les données locales et nationales Les performances numériques (recherche, médias sociaux, affichage) ont été reliées aux résultats de ventes régionales, créant ainsi une vue unifiée de l’impact des efforts de la marque nationale et des activations locales.
Un gros match. Un grand écran. Des résultats encore plus grands.
À l’occasion d’un événement télévisuel majeur en 2024, l’assureur a lancé une campagne créative mêlant humour et nostalgie pour réaffirmer une promesse de marque bien connue. Pensée comme un moment multicanal, la campagne comprenait des aguiches vidéo, des activations sur les médias sociaux et une publicité nationale de 60 secondes dans le but de capter l’attention et de stimuler l’engagement auprès de différentes générations.
Grâce à cette transformation, l’équipe a pu mieux comprendre les moteurs de performance et optimiser l’utilisation des médias et la création avec une précision accrue, juste à temps pour une activation marketing majeure.
50/50
les publicités de 30 et 60 secondes ont été aussi efficaces pour stimuler la marque et l’engagement
4 X
d'efficacité supérieure sur le format de 30 secondes, grâce à un CPM plus bas
De plus, malgré un investissement moindre, le message de 30 secondes a offert plus de valeur par dollar dépensé. Ces insights ont orienté la planification future et permis des ajustements en cours de campagne pour maximiser le ROI durant l’une des fenêtres médias les plus coûteuses de l’année. En modernisant son infrastructure de mesure et en mettant en place une plateforme de données unifiée, l’assureur a pu :
accélérer les prises de décision créatives et média;
aligner les équipes sur des indicateurs de performance cohérentes et exploitables;
mettre à l’échelle une base flexible, alimentée par l’IA, pour une optimisation continue et une planification par scénarios.
Le résultat : une stratégie marketing prête pour l’avenir qui a permis d’accéder à des informations plus précises, de dépenser de façon plus judicieuse et d’obtenir un rendement supérieur lors du moment publicitaire le plus regardé de l’année – c’est tout un début.
