Cibler avec confiance : l’historique des résultats prouve qu’un ciblage contextuel est 51 % plus efficace pour rejoindre des publics selon leur profil psychographique
Comment une banque a aligné la stratégie de rendement sur la segmentation stratégique pour le lancement d’un nouveau produit
Une institution financière se préparait à lancer un nouveau type de compte chèques avec un objectif d’acquisition de clientèle ambitieux.
Ce nouveau compte inclut un accès gratuit à une variété d’outils et de programmes d’empouvoirement. L’équipe du marketing avait d’abord présumé que ce produit interpellerait le public cible traditionnel de la banque composé de jeunes familles vivant en banlieue.
Le problème? Bien que l’institution ait eu depuis très longtemps les jeunes familles de banlieue dans sa mire, rien ne prouvait que celles-ci réagissaient à ses efforts publicitaires ou que ses investissements dans les médias les incitaient à ouvrir un compte.
C’est ce qui a amené le client vouloir définir le public adéquat pour son nouveau produit et déterminer la meilleure façon de l’amener à s’engager et à prendre action.
Le client a émis l’hypothèse qu’un produit unique comme celui-ci attirerait des personnes intéressées par le développement de carrière, la croissance personnelle et l’apprentissage continu, identifiées comme des « personnes à l’esprit de croissance ». Pour trouver des circonstances mettant en évidence cet état d’esprit, la stratégie consistait à entrer en contact avec les gens par le biais d’attributs psychologiques qui résonnent avec l’offre de produit. Cela s’est traduit par du ciblage contextuel pour joindre l’audience activement engagée face à du contenu éducatif, long ou informatif. Étant donné l’investissement et les attentes considérables de l’entreprise, celle-ci devait réduire les risques liés au lancement de deux façons : d’abord, en validant qu’un public plus large que celui des jeunes familles vivant en banlieue pouvaient générer des conversions, et ensuite, confirmer que le ciblage contextuel visant à joindre les « personnes à l’esprit de croissance » pourrait mener à des acquisitions.
Le client a tiré profit d’AIOS pour tester ses hypothèses à la fois en fonction de l’audience et de l’approche la plus efficace pour mener à l’activation.
Sur le premier point, les insights de 2023 d’AIOS sur l’audience ont révélé que les sujets à la conversion (les personnes qui se sont inscrites pour ouvrir un compte) étaient plus susceptibles d’être célibataires ou divorcés et que mariés. Cela a confirmé un taux de conversion plus élevé parmi les groupes démographiques qui ne correspondaient pas à la cible traditionnelle des jeunes familles vivant en banlieue. De plus, ce public converti était souvent travailleur autonome ou entrepreneur, reflétant ainsi les caractéristiques des « personnes à l’esprit de croissance ».
En ce qui a trait au deuxième point, AIOS a montré que le ciblage contextuel pouvait être très avantageux pour l’entreprise : l’analyse des dépenses par conversion pour les stratégies média de 2023 a révélé que le ciblage comportemental et le ciblage contextuel constituaient les stratégies les plus favorables à la conversion. Le ciblage contextuel, en particulier, présentait le coût par application soumis le plus bas, ce qui prouve qu’il s’agit d’une méthode à la fois efficace et efficiente pour stimuler le volume d’acquisition.
Comme l’a prouvé AIOS, le ciblage contextuel mis en place en 2023 s’est révélé efficace pour favoriser l’ouverture de comptes :
+51%
d’efficacité du coût par acquisition pour le ciblage contextuel par rapport au coût d’acquisition moyen.
Grâce à l’analyse complète de l’audience et des canaux fournie par AIOS, le client a pu faire confiance à la stratégie d’audience de « personnes à l’esprit de croissance », en confirmant son potentiel de croissance et de conversion au-delà des jeunes familles de banlieue.
De plus, cela a renforcé la confiance envers le ciblage contextuel autant sur les canaux existants que sur les nouveaux, en démontrant que cette méthode pouvait générer des résultats d’affaires de manière efficace.
