Des coûts par acquisition élevés aux grandes retombées : un fournisseur de soins de santé augmente de 20 % les conversions en misant sur YouTube
Plutôt que de se fier uniquement à la portée et à la fréquence pour orienter ses décisions, un fournisseur de soins de santé en vente directe pour femmes s’est basé sur les données et a, en conséquence, redirigé ses investissements médias vers YouTube et des messages plus ciblés.
Dans le secteur très personnel des soins de santé pour femmes, où il est crucial d’atteindre des communautés spécifiques par le biais des médias sociaux, un chef de file dans le domaine des soins de santé en vente directe avait d’abord investi massivement dans la publicité sur Facebook pour exploiter sa portée, qui à l’époque surpassait celle de ses concurrents. Cependant, malgré des investissements substantiels, l’entreprise a dû faire face à des coûts de conversion élevés, ce qui a mis en cause le rendement de l’investissement.
À la recherche d’une solution permanente pour optimiser sa combinaison de canaux, l’entreprise a eu recours à AIOS pour réaliser une analyse approfondie des attributions de conversion, évaluer l’efficacité des différents points de contact publicitaires et déterminer les canaux offrant les meilleurs rendements ainsi que les occasions de réaffectation des budgets.
L’analyse a donné lieu à une découverte surprenante : YouTube s’est avéré être une plateforme plus rentable pour intéresser et convertir de nouveaux clients. Motivée par ces résultats, l’entreprise a réorienté ses dépenses médias vers YouTube, tirant pleinement parti des divers formats publicitaires et de l’optimisation mobile de la plateforme pour créer du matériel vidéo supplémentaire adapté à son public.
Le changement stratégique dans l’attribution des médias, entraînant des économies de coûts et un taux de conversion plus élevé, souligne l’importance de fonder les décisions d’investissement sur l’impact plutôt que sur la portée et la fréquence :
-15 %
de réduction du coût par conversion
+20 %
d'augmentation des taux de conversion des annonces
Ce revirement stratégique a rapidement porté ses fruits. L’entreprise a enregistré une réduction de 15 % du coût par conversion et une augmentation de 20 % des taux de conversion des annonces. Elle a attiré davantage de clients potentiels qualifiés et obtenu de meilleurs taux d’engagement, ce qui lui a permis d’augmenter son chiffre d’affaires et de convertir de nouveaux clients.
Cette initiative a également amélioré la visibilité de la marque sur YouTube, ce qui a contribué à l’augmentation du trafic naturel sur le site web. Elle a donc permis à l’entreprise non seulement d’amplifier sa présence sur le marché, mais aussi de réduire sa dépendance à l’égard de la publicité payante, ce qui s’est traduit par la diminution du coût global de conversion des clients et l’optimisation des budgets.
